Borrar tu cuenta

En la app

Abre The Coldfile, ve a Perfil, luego a Cuenta y toca Borrar cuenta. Google te pide confirmar que eres tú y la cuenta se borra de inmediato. Google la elimina de sus copias de seguridad en un plazo de hasta 180 días.

Sin la app

Escribe a kevin2005_10@hotmail.com desde el correo de tu cuenta, o incluye tu código de soporte, con el asunto “Borrar mi cuenta”. Borramos tu cuenta en un plazo de 10 días hábiles y te respondemos para confirmarlo.

Qué se borra

Tu cuenta en Firebase (nombre, correo electrónico, ID de cuenta de Google y enlace a tu foto de perfil) y la copia guardada en la nube de tu progreso, tus notas y tu estantería de casos gratuitos.

Qué se conserva

El progreso guardado en tu dispositivo se queda ahí hasta que desinstales la app o borres sus datos. Los casos que compraste siguen en tu cuenta de Google Play y se pueden restaurar.

Tu registro de compras en RevenueCat, vinculado a tu antiguo ID de usuario, se conserva mientras ofrezcamos la app para que puedas restaurar tus casos. Borrar la cuenta desde la app no lo borra. Si quieres que lo eliminemos, escríbenos con tu código de soporte y lo haremos en un plazo de 10 días hábiles.

Firebase conserva unas semanas las direcciones IP registradas al iniciar sesión para prevenir abusos. Google Play guarda sus propios registros de compra según las políticas de Google y durante el periodo que exige la ley tributaria.

Contacto

kevin2005_10@hotmail.com