Términos del servicio

El acuerdo

The Coldfile (“el Servicio”) es un producto digital de narrativa interactiva cuyo propietario y operador es Kevin Alexander Soto Burgos, persona física. Estos términos se aplican cuando usas el Servicio, y la pantalla de compra enlaza a ellos antes de cada compra. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Servicio.

Quién puede jugar

La cuenta es opcional. Sin ella, tus compras quedan asociadas a la cuenta de Google con la que compras, y tu progreso se guarda en tu dispositivo. Si inicias sesión con Google, tus compras y una copia de tu progreso quedan además vinculadas a esa cuenta. Debes tener al menos 16 años para usar el Servicio. Si eres menor de edad según la ley de tu país, necesitas el permiso de tu madre, padre o tutor para hacer compras, y pueden aplicarse los controles familiares de Google Play.

Qué estás comprando

Al comprar un caso recibes una licencia personal e intransferible para jugar ese caso en los dispositivos que tengan iniciada la sesión de la cuenta de Google usada en la compra o, si usas una cuenta, en los dispositivos que tengan iniciada esa cuenta en la app, mientras ofrezcamos el Servicio. No recibes derechos de autor sobre el contenido del caso. Conservamos todos los derechos de propiedad intelectual sobre los textos, el arte, el audio y el código. Las actualizaciones pueden corregir errores o mejorar un caso, pero no quitarán el contenido principal de un caso que compraste ni lo empeorarán de forma sustancial.

El primer caso, que es gratuito, también se te licencia para uso personal en las mismas condiciones.

Si se retira un caso o el Servicio termina. Si tenemos que retirar un caso que compraste o dejar de ofrecer el Servicio, te avisaremos en la app con antelación siempre que sea posible. Si un caso que compraste deja de estar disponible para ti, puedes pedirnos el reembolso de ese caso.

Reembolsos

Las compras se hacen a través de Google Play, así que puedes pedirle el reembolso a Google según su política de reembolsos (support.google.com/googleplay/answer/2479637). También puedes escribirnos con tu ID de pedido y revisaremos tu solicitud de buena fe. Si se concede el reembolso, el caso vuelve a quedar bloqueado. Estas vías se suman a tus derechos legales, entre ellos el de obtener un arreglo o un reembolso si un caso no funciona como se describe.

Si vives en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, donde Google es el vendedor y te pide al comprar que aceptes recibir el caso de inmediato, normalmente tienes 14 días para desistir de una compra en línea. Los casos se desbloquean de inmediato, así que, una vez desbloqueado un caso con tu aceptación de recibirlo en ese momento, el derecho de desistimiento puede dejar de aplicarse. Si un caso se desbloqueó sin esa aceptación, conservas tu derecho de desistimiento.

Lo que no puedes hacer

No puedes copiar ni redistribuir el contenido de los casos, aplicar ingeniería inversa al Servicio para extraer sus recursos (salvo cuando la ley lo permita expresamente), ni intentar saltarte el pago para acceder a casos de pago.

Servicios de terceros

Los pagos se hacen a través de Google Play. En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y los demás territorios que Google indica, Google es quien te vende. En el resto de países, incluido el Perú, el vendedor es Kevin Alexander Soto Burgos y Google Play procesa el pago. En los dos casos, a la transacción de pago se aplican los términos de Google. Los derechos de compra los gestiona RevenueCat, las actualizaciones de la app las entrega Expo y la cuenta opcional y el guardado en la nube funcionan con Google Firebase. Si un problema con alguno de estos proveedores te impide acceder a un caso que compraste, escríbenos y restableceremos tu acceso o, si no podemos, te reembolsaremos ese caso.

Sobre el contenido

Los casos son ficción. Tratan de asesinatos y otros delitos, y pueden incluir violencia, muerte y temas perturbadores. Los nombres, personajes y hechos son inventados, y cualquier parecido con personas o hechos reales es coincidencia.

Garantías

Trabajamos para que el Servicio funcione, pero no podemos prometer que esté siempre disponible ni libre de errores. Si un caso que compraste no funciona como se describe, escríbenos y lo arreglaremos o, si no podemos, te lo reembolsaremos. Fuera de eso, y en la medida en que la ley lo permita, el Servicio se ofrece “tal cual”. Nada de estos términos excluye ni limita las garantías legales o los derechos de consumidor que no se pueden renunciar según la ley que te corresponda.

Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total ante ti por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limita al precio que pagaste por el caso o los casos a los que se refiere el reclamo, y no respondemos por daños indirectos que no fueran razonablemente previsibles. Este límite no se aplica a la responsabilidad que la ley no nos permite limitar, como la derivada de dolo o culpa grave, y no afecta tus derechos legales como consumidor. Si estás en el Perú, este límite no se aplica a los daños causados por nuestro dolo o culpa. En ningún país se aplica a la muerte ni a las lesiones personales.

Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y desinstalar la app cuando quieras; tus compras siguen asociadas a tu cuenta de Google. Solo podemos bloquear el acceso a un caso si se obtuvo sin pagarlo o si incumples gravemente estos términos, por ejemplo redistribuyendo su contenido. Antes de bloquear un caso por incumplimiento te avisaremos por la app o por correo y podrás responder. Si crees que bloqueamos un caso por error, escríbenos y lo revisaremos.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Si usas el Servicio como consumidor, conservas además la protección de las normas imperativas de consumo del país donde vives, y puedes presentar un reclamo ante los tribunales de ese país o ante los de Lima, Perú, a tu elección, cuando la ley te dé esa opción. Nada de esta sección limita derechos que la ley de tu país no permite renunciar.

Si estás en el Perú, también puedes presentar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual: coldfile-legal.kevin2005-10.workers.dev/libro-de-reclamaciones. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles al correo que nos indiques. También puedes acudir al Indecopi.

Cambios

Podemos actualizar estos términos, por ejemplo cuando cambie la app o la ley. Publicaremos la nueva versión en la app, actualizaremos la fecha de vigencia y te señalaremos los cambios importantes en la app. Los cambios no reducen lo que recibes con los casos que ya compraste. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, puedes dejar de usar el Servicio y conservas tus derechos sobre las compras anteriores.

Disposiciones generales

Si alguna parte de estos términos se declara inválida, el resto sigue vigente. Estos términos existen en inglés y en español; ambas versiones son igual de válidas y, si difieren, se aplica la interpretación más favorable para ti.

Contacto

kevin2005_10@hotmail.com